Bienvenido a WAEVO Hosting. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos", "el Acuerdo" o "los TyC") constituyen un contrato legal vinculante entre usted (en adelante, "el Usuario", "el Cliente" o "usted") y WAEVO Hosting (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "el Servicio"), que rige el uso de todos los servicios de alojamiento, despliegue y gestión de aplicaciones, bots, servidores y demás recursos informáticos ofrecidos a través de nuestra infraestructura basada en Pterodactyl Panel.
Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios de WAEVO Hosting, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado de forma íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como todas las políticas complementarias que la Empresa pueda publicar periódicamente. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio y notificarlo de inmediato al equipo de soporte.
La aceptación de estos Términos implica la incorporación plena del Usuario a la comunidad de WAEVO Hosting, con todos los derechos y obligaciones que ello conlleva, incluyendo el sometimiento a las normas de convivencia, políticas de conducta, medidas disciplinarias y procedimientos administrativos descritos en el presente documento.
El uso continuado del Servicio tras la publicación de cualquier modificación a estos Términos constituirá la aceptación tácita de dichas modificaciones. Recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado.
WAEVO Hosting mantiene una política estricta de tolerancia cero frente a cualquier comportamiento que atente contra la convivencia, el respeto mutuo, la seguridad de la comunidad o la integridad de la plataforma. Esta política se aplica de manera uniforme a todos los usuarios, sin excepción de rango, antigüedad, rol o condición.
Serán consideradas conductas sancionables, de manera enunciativa pero no limitativa, las siguientes:
El incumplimiento de las normas descritas en el apartado anterior dará lugar a la aplicación inmediata de una o varias de las siguientes sanciones, en función de la gravedad, reiteración y contexto de la infracción:
WAEVO Hosting se reserva el derecho de aplicar la sanción que considere más adecuada según la gravedad de los hechos, pudiendo recurrir directamente a la expulsión definitiva en casos de especial gravedad, sin necesidad de amonestaciones previas.
Toda sanción será comunicada al Usuario afectado por los medios oficiales habilitados (mensaje directo, correo electrónico o notificación dentro del panel). El Usuario tendrá derecho a presentar alegaciones dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la notificación, mediante la apertura de un ticket de apelación. La resolución del equipo de administración será considerada firme y vinculante.
WAEVO Hosting se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información del Usuario, aplicando medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar los datos personales y el contenido alojado en nuestra infraestructura. Sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que, por la propia naturaleza del servicio, ciertas condiciones deben ser establecidas para garantizar la seguridad de la plataforma.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza de manera expresa, informada y voluntaria a los administradores, moderadores y al propietario de WAEVO Hosting a acceder, inspeccionar, revisar y, en su caso, intervenir el contenido de los archivos, servidores, configuraciones y recursos que el Usuario aloje en la plataforma, exclusivamente por motivos de:
El acceso al contenido del Usuario por parte de la administración se realizará siempre bajo estrictos criterios de proporcionalidad y necesidad, respetando el principio de mínima intervención, y estará sujeto a los más altos estándares de confidencialidad por parte del personal autorizado.
WAEVO Hosting podrá recopilar y tratar los siguientes tipos de datos:
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales, mediante solicitud formal dirigida al equipo de soporte de WAEVO Hosting. La Empresa atenderá dichas solicitudes en un plazo máximo de treinta (30) días naturales.
Los datos del Usuario serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del Servicio y, una vez finalizada la relación contractual, durante los plazos legalmente exigidos. Los registros de acceso y actividad podrán conservarse durante un período máximo de doce (12) meses por motivos de seguridad.
WAEVO Hosting opera su infraestructura principal sobre Pterodactyl Panel, una plataforma de código abierto reconocida a nivel mundial para la gestión de servidores de juegos, aplicaciones y bots. Pterodactyl proporciona la base técnica sobre la cual nuestra Empresa despliega sus servicios, garantizando altos estándares de seguridad, aislamiento de recursos y control granular de permisos.
Todos los datos almacenados, procesados y transmitidos a través de la infraestructura de WAEVO Hosting se encuentran protegidos por la colaboración técnica entre nuestra Empresa y el ecosistema de Pterodactyl. Dicha colaboración garantiza:
El software Pterodactyl Panel es distribuido bajo licencia de código abierto. WAEVO Hosting respeta íntegramente dicha licencia y reconoce todos los derechos de autor y marcas registradas correspondientes a Pterodactyl y sus colaboradores.
Pterodactyl y todos sus componentes asociados son marcas registradas de sus respectivos propietarios. WAEVO Hosting opera bajo licencia legítima del software. Todos los derechos reservados.
Los servidores principales de WAEVO Hosting están ubicados físicamente en San Diego, California, Estados Unidos, cumpliendo con las normativas locales, estatales y federales aplicables en materia de protección de datos, seguridad informática y comercio electrónico. Esta ubicación garantiza:
Toda controversia, reclamación o disputa derivada del uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de San Diego, California, Estados Unidos, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. La legislación aplicable será la del Estado de California y, subsidiariamente, la legislación federal de los Estados Unidos de América.
WAEVO Hosting ofrece servicios de hosting bajo distintas modalidades: planes gratuitos (Seed) y planes de pago (Wave, Pulse, Flow, Core). Los pagos por servicios de pago se realizarán de forma anticipada y según los métodos habilitados en cada momento por la plataforma.
En WAEVO Hosting nos comprometemos a actuar con absoluta transparencia y buena fe en todas las transacciones económicas con nuestros usuarios. Nuestra política oficial de reembolsos se rige por el siguiente principio fundamental:
Si el Usuario no está conforme con el servicio adquirido, podrá comunicárnoslo a través de los canales oficiales de soporte. Nuestro equipo revisará el caso, verificará el error o la incidencia, y en caso de proceder, se realizará la devolución íntegra del importe correspondiente.
El procedimiento para solicitar un reembolso será el siguiente:
No procederá el reembolso en los siguientes supuestos:
Todas las transacciones se realizarán en euros (€) salvo indicación expresa en contrario. Los reembolsos se efectuarán en la misma moneda y mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
WAEVO Hosting emitirá factura electrónica por cada pago recibido, la cual estará disponible para descarga desde el panel de control del Usuario. Cualquier discrepancia en la facturación deberá notificarse en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la emisión.
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de WAEVO Hosting de manera lícita, ética y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a la Empresa, a otros usuarios o a terceros.
Queda expresamente prohibido:
El Usuario es el único responsable del contenido que aloje en su servidor, así como de las consecuencias legales que pudieran derivarse de dicho contenido. WAEVO Hosting actúa como mero prestador técnico de servicios de alojamiento y no ejerce control editorial sobre los contenidos.
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La responsabilidad total de WAEVO Hosting frente al Usuario, por cualquier causa, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario en los últimos tres (3) meses previos al hecho generador de la responsabilidad.
WAEVO Hosting se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en los canales oficiales de la Empresa. El uso continuado del Servicio tras la publicación constituirá la aceptación de las mismas.
WAEVO Hosting podrá suspender o cancelar el Servicio, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de previo aviso, en los siguientes casos:
La terminación del Servicio implicará la suspensión inmediata del acceso del Usuario a todos los recursos, la eliminación de los datos asociados en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, y la pérdida de cualquier derecho derivado del uso del Servicio. No procederá indemnización alguna por dicha terminación.
Si alguna de las cláusulas de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que permanecerán en vigor con pleno efecto.
El Usuario no podrá ceder ni transmitir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin la autorización previa y por escrito de WAEVO Hosting. La Empresa podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a terceros.
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente por medios electrónicos, a través de los canales oficiales habilitados por WAEVO Hosting (correo electrónico, sistema de tickets o mensajería del panel).
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de California, Estados Unidos de América. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de San Diego, California.
El Usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los presentes Términos y Condiciones, y manifiesta su conformidad con todas y cada una de las cláusulas contenidas en este documento. La aceptación de los mismos implica la incorporación plena del Usuario a la comunidad de WAEVO Hosting, con todos los derechos y obligaciones inherentes a dicha condición.